Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Délai de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez pris possession du bien.

Modalités d'exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Stellux, email :helpme@stelluxofficial.com  votre décision de vous rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, avant l'expiration du délai indiqué ci-dessus. Merci de préciser le produit concerné par la rétractation.

Effets de la rétractation
Après réception de votre déclaration de rétractation, nous vous rembourserons le prix d'achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du bien.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables, sauf en cas de retour dû à une erreur de notre part (par exemple : article erroné, dommages ou défauts).

Dépréciation du bien
Vous pouvez manipuler et tester le produit comme vous le feriez en magasin. Toutefois, si le bien présente une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (par exemple, produit endommagé, incomplet ou montrant un usage prolongé), une déduction correspondant à cette dépréciation pourra être appliquée sur le montant remboursé.