POUR NOTRE CLIENTS

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    Stellux® met à votre disposition un service client qui répond à toutes vos questions 24h/24 et 7j/7.

    La satisfaction de nos clients est notre priorité.

    Votre commande sera préparée sous 24 heures et livrée sous 48 à 72 heures.

    Pour toute question ou demande, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici !

    Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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    Paiements sécurisés

    Chez Stellux®, tous les paiements sont 100 % sécurisés et protégés grâce à des systèmes de cryptage conformes aux normes de sécurité les plus élevées.

    Si vous avez la moindre question ou rencontrez un problème concernant votre commande ou votre paiement, notre service client est à votre disposition.

    WhatsApp : +39 351 456 7161
    E-mail : helpme@stelluxofficial.com

    Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

    RESULTATS

    93%

    Nos clients affirment que, grâce aux écouteurs traducteurs, ils parviennent à communiquer sans difficulté dans leur vie quotidienne, au travail, en voyage et même lors de leurs démarches administratives, sans avoir besoin d'interprètes.

    91%

    Des utilisateurs déclarent avoir davantage confiance en eux et gagner en autonomie dans leurs conversations, en particulier lors des réunions professionnelles et des interactions sociales, ce qui améliore de manière significative leur intégration sociale et professionnelle.

    90%

    Nos clients racontent que, grâce aux écouteurs traducteurs, ils parviennent plus facilement à rencontrer de nouvelles personnes, à créer des relations authentiques et à aborder les conversations avec davantage de confiance, quelle que soit la langue ou l’origine de leurs interlocuteurs.

    FAQs

    Quels sont les délais de livraison ?


    Nous proposons une livraison rapide sous 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.

    Dans certaines zones plus difficiles d’accès, les délais de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés.

    Comment puis-je suivre ma commande ?


    Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant le lien de suivi.Vous pouvez également accéder à la section « Suivre ma commande » sur notre site en renseignant votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

    Puis-je retourner le produit ?

    Oui, vous pouvez effectuer un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande si le produit reçu est incorrect, endommagé ou présente un défaut.

    Comment fonctionne le remboursement ?

    Pour demander un remboursement :

    • Envoyez un e-mail à helpme@stelluxofficial.com dans un délai de 14 jours.
    • Indiquez votre numéro de commande, le motif du retour et joignez, si nécessaire, des photos montrant le problème.

    Remarque : les seuls frais à la charge du client sont les frais d’expédition liés au retour du produit.

    Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement.